سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في متجر مقصب - Maqassab نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. سياسة الاستبدال:مدة الاستبدال:

• يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم له من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
• لا يمكن استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام.

1. شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم، وأن لا يكون قد تم الاستفادة من المنتج.
• يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.
• في حالة الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتوصيل المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، سيتم تعويض المستهلك وفقًا للإجراءات المعتمدة.

1. الاستبدال غير المسموح به:
2. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مصنوعًا حسب طلب المستهلك أو بناءً على مواصفات محددة من قبله (باستثناء المنتجات التي بها عيوب أو مخالفة للمواصفات التي حددها المستهلك).
• إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج صحفًا أو مجلات أو كتبًا أو أي مؤلفات تم استخدامها.
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
• إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع:

• يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
• لا يمكن استرجاع المنتج بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام.

1. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم، وأن لا يكون قد تم الاستفادة من المنتج.
• يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استرجاعه للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع.
• في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتوصيل المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقًا للإجراءات المعتمدة.

1. الاسترجاع غير المسموح به:
2. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مصنوعًا حسب طلب المستهلك أو بناءً على مواصفات محددة من قبله (باستثناء المنتجات التي بها عيوب أو مخالفة للمواصفات التي حددها المستهلك).
• إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج صحفًا أو مجلات أو كتبًا أو أي مؤلفات تم استخدامها.
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
• إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.